Unité des affaires des citoyens

Unité des affaires des citoyens – Faculté de l'éducation pour les filles

Aperçu de l'unité: L'unité des affaires des citoyens est une unité administrative qui est directement liée à la doyenne de la faculté, et elle est chargée de recevoir les questions et suggestions des citoyens, ainsi que de traiter les problèmes qu'ils peuvent rencontrer lors de leur visite à la faculté. L'objectif de l'unité est de renforcer la communication entre les visiteurs et les départements, sections et unités administratives, et de surmonter les obstacles qui entravent l'achèvement de leurs transactions dans les plus brefs délais, ce qui contribue à améliorer la performance universitaire et à renforcer le principe de transparence.

Objectifs de l'unité des affaires des citoyens:

1. Renforcer la confiance entre le citoyen et la faculté de l'éducation pour les filles.

2. Représenter la façade de la faculté et la doyenne de la faculté en ce qui concerne les affaires des citoyens.

3. Fournir les meilleurs services aux visiteurs avec efficacité et rapidité.

4. Assurer une communication directe et continue avec les parties concernées pour garantir l'achèvement des demandes soumises.

5. Incarné une image civilisée dans la communauté académique, et ancrer le concept d'un État d'institutions.

Missions de l'unité des affaires des citoyens:

1. Accueillir les citoyens et écouter leurs questions et plaintes, et transmettre leurs demandes à la doyenne de la faculté pour prendre les mesures appropriées.

2. Recevoir les demandes par l'e-mail de l'unité et les transmettre aux parties concernées au sein de la faculté.

3. Organiser les entretiens avec la doyenne de la faculté et superviser directement ceux-ci.

4. Coordonner avec les départements scientifiques, sections et unités administratives concernant les demandes soumises par les citoyens.

5. Informer les citoyens des mesures prises concernant leurs demandes par e-mail ou téléphone.

6. Préparer des statistiques périodiques sur le nombre d'entretiens réalisés par la doyenne de la faculté et les soumettre aux parties concernées à l'université.

7. Sensibiliser sur le rôle de l'unité des affaires des citoyens à travers des annonces, brochures et séminaires.

8. Utiliser les plateformes électroniques disponibles telles que le système Gouvernement électronique du citoyen pour permettre aux citoyens de suivre leurs demandes directement.

Mécanisme de soumission de la demande:

1. Les citoyens souhaitant soumettre leurs demandes doivent remplir le formulaire électronique de l'unité, en veillant à inclure tous les détails et pièces justificatives.

2. Après la soumission de la demande, celle-ci sera présentée à la doyenne de la faculté pour fixer un rendez-vous ou la transmettre à l'entité concernée pour les mesures nécessaires.

3. Le citoyen sera contacté pour l'informer de la mesure prise concernant sa demande.

Lien vers le formulaire électronique: Pour consulter le formulaire électronique pour l'entretien avec la doyenne de la faculté, veuillez cliquer sur le lien ci-joint...

    Cliquez ici

Pour contacter: Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la responsable de l'unité des affaires des citoyens (Hind Abdel Jalil Ali (par e-mail:
  citizens.edw@uoanbar.edu.iq
pendant les heures de travail, et vos questions seront répondues dans les plus brefs délais.

Unité des affaires des citoyens – Faculté de l'éducation pour les filles Cette unité représente la façade de la faculté devant les citoyens, et elle travaille à atteindre le plus haut niveau de service et de communication efficace entre la communauté académique et les visiteurs, garantissant ainsi l'équité et la transparence dans le traitement des demandes, surmontant les obstacles pour les visiteurs, et fournissant des solutions innovantes grâce à l'utilisation des technologies modernes dans la prestation de services.