وحدة شؤون المواطنين

وحدة شؤون المواطنين – كلية التربية للبنات

نبذة عن الوحدة: وحدة شؤون المواطنين هي وحدة إدارية ترتبط مباشرةً بالسيدة عميدة الكلية، وتعنى باستقبال استفسارات ومقترحات المواطنين، فضلاً عن معالجة المشكلات التي قد تواجههم أثناء مراجعتهم للكلية. تهدف الوحدة إلى تعزيز التواصل بين المراجعين والأقسام والشعب والوحدات الإدارية، وتذليل العقبات التي تعترض إنجاز معاملاتهم بأسرع وقت ممكن، مما يسهم في تطوير الأداء الجامعي وتعزيز مبدأ الشفافية.

أهداف وحدة شؤون المواطنين:

1. تعزيز الثقة بين المواطن وكلية التربية للبنات.

2. تمثيل واجهة الكلية والسيدة عميدة الكلية فيما يخص شؤون المواطنين.

3. تقديم أفضل الخدمات للمراجعين بكفاءة وسرعة.

4. تحقيق الاتصال المباشر والمستمر مع الجهات ذات العلاقة لضمان إنجاز الطلبات المقدمة.

5. تجسيد صورة حضارية في المجتمع الأكاديمي، وترسيخ مفهوم دولة المؤسسات.

مهام وحدة شؤون المواطنين:

1. استقبال المواطنين والاستماع إلى استفساراتهم وشكاواهم، وإحالة طلباتهم إلى السيدة عميدة الكلية لاتخاذ الإجراء المناسب.

2. استلام الطلبات عبر البريد الإلكتروني الخاص بالوحدة وإحالتها إلى الجهات المختصة داخل الكلية.

3. تنظيم المقابلات الخاصة بالسيدة عميدة الكلية والإشراف المباشر عليها.

4. التنسيق مع الأقسام العلمية والشعب والوحدات الإدارية بشأن الطلبات المقدمة من المواطنين.

5. إبلاغ المواطنين بالإجراءات المتخذة بشأن طلباتهم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

6. إعداد إحصائيات دورية عن عدد المقابلات التي أجرتها السيدة عميدة الكلية ورفعها إلى الجهات المختصة في الجامعة.

7. نشر الوعي حول دور وحدة شؤون المواطنين من خلال الإعلانات والمطويات والندوات.

8. استخدام المنصات الإلكترونية المتاحة مثل نظام حكومة المواطن الإلكترونية لتمكين المواطنين من متابعة طلباتهم بشكل مباشر.

آلية تقديم الطلب:

1. على المواطنين الراغبين بتقديم طلباتهم ملء الاستمارة الإلكترونية الخاصة بالوحدة، مع ضرورة إدراج كافة التفاصيل والمرفقات الداعمة.

2. بعد تقديم الطلب، سيتم عرضه على السيدة عميدة الكلية لتحديد موعد المقابلة أو إحالته إلى الجهة المختصة لاتخاذ اللازم.

3. سيتم التواصل مع المواطن لإبلاغه بالإجراء المتخذ بشأن طلبه.

رابط الاستمارة الإلكترونية: للاطلاع على الاستمارة الإلكترونية الخاصة بمقابلة السيدة عميدة الكلية، يرجى النقر على الرابط المرفق...

         اضغط هنا

للتواصل: للمزيد من الاستفسارات، يمكنكم التواصل مع مسؤولة وحدة شؤون المواطنين (هند عبد الجليل علي (عبر البريد الإلكتروني:
     citizens.edw@uoanbar.edu.iq
خلال أوقات الدوام الرسمي، وسيتم الرد على استفساراتكم في أقرب وقت ممكن.

وحدة شؤون المواطنين – كلية التربية للبنات تمثل هذه الوحدة واجهة الكلية أمام المواطنين، وتعمل على تحقيق أعلى مستوى من الخدمة والتواصل الفعال بين المجتمع الأكاديمي والمراجعين، بما يضمن تحقيق العدالة والشفافية في معالجة الطلبات، وتذليل العقبات أمام المراجعين، وتقديم حلول مبتكرة من خلال توظيف التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات.